查看详情>> 第一节、沟通基本原则与常用技巧 1.1 沟通的定义与内涵 1.2 沟通的效果与影响力 1.3 沟通漏斗 1.4 影响沟通效果的因素 1.5 传递信息的载体 1.5.1 不容忽视的“推敲”用词 1.5.2 善用停顿、时断时续 1.5.3 善用“语气语调”表真情 实战练习1：肢体语言的运用 1.6 听是一门艺术 1.6.1 善听“弦外之音” 1.7 好的提问是成功的一半 1.7.1 巧借提问“破冰” 实战练习2：三种提问方法的运用 1.8 如何有效影响听众 1.8.1 关键在于引人“共鸣” 1.9 扁鹊四步诊断法的运用 实战练习3：沟通场景实战模拟 1.10 恰如其分赞美别人 1.11 匹配听众的不同风格 第二节、专业演讲技巧 2.1 “演讲地图”解析 2.2 好的开头是成功的一半 实战练习4：如何做好演讲的开头 2.2.1 遵循“艾滋”方程式-激发兴趣、引人入胜 2.3 如何做好开头的资历介绍；实战练习5 2.4 掌握KISS原则-简明扼要、通俗易懂 2.4.1 多用短句、简洁有力 2.5 如何介绍议程安排 2.6 描绘“全景图”第一时间打动听众 2.7 演讲主体：突出优势与亮点 2.7.1 如何精准优势定位 2.7.2 有效传递优势定位 2.8 听众“注意力曲线”解析 2.9 注意力捕获器-让听众“开眼动心” 2.9.1 巧用文字 2.9.2 善用数字-“六脉神剑” 2.9.3 巧打比方 2.9.4 精彩故事 2.9.5 现场演示 2.10 NLP神经语言学-引领听众跟着感觉走 2.11 完美收场：三步结束法 2.12 “演讲地图”回顾 第三节、实用辅助技巧 3.1 PPT制作常用技巧 3.1.1 使用不同颜色 3.1.2 使用不同字体 3.1.3 使用多种素材 3.1.4 “少即是多”原则 3.2 演讲常用技巧 3.2.1 巧用“地球” 3.2.2 妙用“眼神” 3.2.3 使用快捷键 3.2.4 适当地走动 3.2.5 必要的重复 3.2.6 异议的重构 3.3 通情达理-让听众“心悦行动” 实战练习6：演讲场景实战模拟 总结与探讨

查看详情>> 第一节、谈判的目标与结果分析 1.1 两败俱伤 1.2 一家欢喜一家忧 1.3 皆大欢喜 第二节、谈判的基本原则 2.1 选择有利的定位 2.2 定下较高的目标 2.3 技巧地运用资料 2.4 满足需求为先、要求为次 2.5 清楚了解己方的强势界限 2.6 谈判的三个层面：竞争、合作、创意 第三节、谈判的准备与计划 3.1 确立谈判的目标 3.2 列出具体问题并排序 3.3 寻找谈判双方的共同点 3.4 设定己方界限及评估对方界限 3.5 分析各种可能的解决方案 3.6 审核并视情况调整界限 实战练习1 第四节、谈判的各种行为 4.1 提出要求 4.2 广泛提问 4.3 测试总结 4.4 附带条件的建议 4.5 定出交换条件 实战练习2 第五节、谈判条件的分类与提出 5.1 谈判条件的分类 5.1.1 基本谈判条件 5.1.2 附加谈判条件 5.1.3 积极谈判条件 5.2 如何提出谈判条件 5.2.1 要能传达诚意与明确目标 5.2.2 要立场坚定但不带攻击性 5.2.3 必要时重复提出你的要求 5.2.4 语言语调肢体上相互配合 实战练习3 第六节、谈判中的让步技巧 6.1 让步的基本原则 6.1.1 非主动而缓慢地让步 6.1.2 有计划有步骤地让步 6.1.3 倒三角让步 6.1.4 让步是要让对方让步 6.2 让步的几种技巧 6.2.1 夹心法 6.2.2 缄默成交法 6.2.3 闻之变色法 6.2.4 蚕食策略法 6.2.5 不情不愿法 实战练习4 第七节、谈判中的议价技巧 7.1 如何面对价格挑战(实战练习5) 7.2 买卖双方的议价模型 7.3 创造客户的剩余价值(实战练习6) 第八节、优势谈判技巧 8.1 如何应对“没有预算”的客户 8.2 优势谈判员的特质培养 8.3 谈判对象的性格分析 8.4 神经语言学在谈判中的运 8.5 构建谈判的强势来源 8.6 如何对待谈判压力 8.7 如何打破谈判僵局 8.8 如何解决谈判争端 8.9 营造双赢局面的原则与技巧 谈判实战模拟 总结与探讨

查看详情>> 第一节、销售丢单的原因分析 实战练习1：请列举丢单的三大主要原因 第二节、TAS商机判断法 2.1 是否有业务机会？ 实战练习2：实际案例业务机会判断 2.2 是否能参与竞争？ 实战练习3：实际案例竞争情况分析 2.3 是否能够赢？ 实战练习4：实际案例赢单形势分析 2.4 是否值得赢？ 实战练习5：实际案例赢单价值分析 第三节、TAS销售流程解析 第四节、价值销售基本定律之“找准策动力” 4.1 销售必须三“问”自己“为什么” 4.2 何谓“找准策动力” 4.3 没有“P”点，就没有“C”点 4.4 潜在客户的分类 4.5 价值销售成功的条件 4.6 BOS业务价值驱动销售 4.7 BOS关键在“研发”R&D 4.8 基于业务价值的决策天 4.9 让价值“量化”&“可视化” 4.10 以“价值”应对“价格”挑战 实战练习6：产品特性对应的购买策动力 4.11 激发客户购买策动力“四部曲” 实战练习7：激发策动力“四部曲” 4.12 结构化SPP&FAB激发客户策动力 实战练习8：结构化“FAB” 第五节、价值销售基本定律之“以人为本” 5.1 “信”是人与人合作的前提 实战练习9：分析不利/有利建立信任的行为 5.2 销售应谨防的“失信”行为 5.3 销售过程以人为本 5.4 冰山理论-感性销售 实战练习10：以超高价卖杯子 5.5 如何挖掘‘共通点’与梦想一致 5.6 如何善用提问 5.7 如何引导与客户的谈话 5.8 Take “CARE”在乎/关怀客户 第六节、价值销售基本定律之“找对关键人” 6.1 绘制并利用“组织结构图” 6.2 绘制并利用“权力结构图” 6.3 “CUTE”管理四种决策角色 6.4 确定各层面“权力核心” 实战练习11：确定各层面“权力核心” 第七节、价值销售基本定律之“依计行事、针锋相对” 7.1 销售计划以结果为导向 7.2 客户“购买中心”决策流程 7.3 结合购买与销售流程制定行动计划 7.4 针对各层面关键人的不同关注点 实战练习12：针对不同角色的“FAB” 7.5 针对匹配各关键人的不同风格 7.6 针对客户需求的优势定位 7.7 针对竞争形势的不同战略 实战练习13：绘制“价值引导战略图” 第八节、基于TAS销售流程的销售漏斗管理 8.1 销售漏斗的定义 8.2 销售漏斗的标准化 实战练习14：制定销售漏斗各阶段商机判断标准 8.3 销售漏斗的使用与管理 实战练习15：量化分析业绩与销售过程管理 8.4 利用销售漏斗提升销售业绩 实战练习16：如何提高销售预测准确性 实战练习17：如何提高销售业绩达成率 实战课题：业绩提升行动计划 讨论与总结

查看详情>> 第一部分 企业增长战略 第一节、何谓“企业战略” 1.1 企业战略的定义 1.2 企业战略的四大组件 1.3 企业战略的三个层面；实战练习(1 第二节、何谓“成功战略” 2.1 成功战略的三个特性；实战练习(2) 2.2 成功企业战略的定位；实战练习(3) 2.3 关联产业拓展战略-多元化 2.4 企业核心业务界定；实战练习(4) 2.5 产业结构与竞争分析 2.5.1 波特五力模型运用；实战练习(5) 2.5.2 六种竞争进入壁垒 2.6 三种基本竞争战略；实战练习(6) 2.7 两种基本形式竞争优 课后练习&预习 2.8 九种企业“价值活动” 2.9 如何获得“成本领先”优势；实战练习(7) 2.10 制定“标岐立异”战略的步骤；实战练习(8) 2.11 细分市场“目标集聚”战略-专业化 2.12 选择竞争战略的核心问题 第三节、九种企业“增长战略”执行 3.1 People-团队配置优化 3.2 Performance-团队绩效提升 3.3 Product-产品结构优化 3.4 Place-区域市场拓展 3.5 Perpendicular-垂直行业深耕 3.6 Profit-利润结构优化 3.7 Process-业务流程优化 3.8 Pipeline-业务渠道多元 3.9 Promotion-促销资源善用 实战练习(9)：综合增长战略与执行计划 总结与探讨 第二部分 以用户为中心的经营之道 第一节、互联网思维之“用户思维” 实战练习1：列举并分析“用户思维”经营行为 第二节、以用户为中心的企业“价值活动” 2.1 9种企业价值活动-以实现用户价值为核心 实战练习2：策划以用户价值为核心的价值活动 2.2 基于价值的用户决策天平 2.2.1 让价值“量化”&“可视化”-终极目标 实战练习3：如何让价值量化、可视化 2.3 商业模式创新-价值定位针对细分用 实战练习4：绘制商业模式画布 第三节、以用户为中心的“差异化之道” 3.1 用户决策的核心“三问” 3.2 找准用户购买的驱动力 3.2.1 没有“P”点，就没有“C”点 3.2.2 基于用户驱动力的产品差异化 实战练习5：用户购买驱动力分析 3.3 马斯洛需求层次理论 3.3.1 针对不同层次需求的产品差异化 3.4 冰山理论-感性为主、理性为次 3.4.1 满足感性需求为主的产品差异化 实战练习6：以超高价卖杯子 第四节、以用户为中心的“战略营销” 4.1 “重于泰山”的市场与用户研究 4.2 对市场与用户进行不同维度细分 4.3 广泛定义市场竞争 4.4 组合拳-综合各种战略营销因素 实战练习7：制定针对竞争形势的不同战略 4.5 针对用户“购买中心”与决策流程 4.5.1 绘制并利用“权力结构图” 4.5.2 “CUTE”管理四种决策角色 4.5.3 争锋相对-各层面关键人的关注点 4.5.4 结合购买与销售流程制定销售战略 实战练习8：制定关键大客户“战略地图” 第五节、以用户为中心的“全面体验” 5.1 体验经济时代-跟着感觉走 5.2 体验经济时代-NLP神经语言学的运用 5.3 体验经济时代-让用户参与 5.4 体验经济时代-以服务制胜 5.5 CARE之道-用户信赖源于倍受关怀 实战练习9：设计提升“用户全面体验”计划 讨论与总结

查看详情>> 第一节、协作“5C循环” 1.1 协作无处不在 1.2 沟通至关重要 第二节、沟通基本原则 2.1 沟通的定义与内涵 2.2 沟通的效果与影响力 2.3 沟通漏斗剖析 2.4 影响沟通效果的因素 2.5 传递信息的载体 2.5.1 不容忽视的“推敲”用词 2.5.2 善用停顿、时断时续 2.5.3 善用“语气语调”表真情 2.5.4 肢体语言：巧用“地球”、妙用“眼神” 实战练习1：肢体语言的运用 第三节、沟通常用技巧 3.1 提问与倾听 3.1.1 好的提问是成功的一半 3.1.2 巧借提问“破冰” 实战练习2：三种提问方法的运用 3.1.3 听是一门艺术 3.1.4 善听“弦外之音” 3.2 开场暖场“六脉神剑” 3.2.1 有效传递竞争优势 3.2.2 恰如其分赞美别人 3.3 如何有效影响别人 3.3.1 关键在于引人共鸣 3.3.2 扁鹊四步诊断法的运用 3.3.3 匹配对方的不同风格 实战练习3：业务沟通场景实战模拟 3.4 遵循“艾滋”方程式-吸引注意、激发兴趣 3.5 掌握KISS原则-简明扼要、通俗易懂 3.6 如何描绘“全景图”第一时间打动对方 3.7 善用“注意力捕获器”让对方“开眼动心” 3.7.1 巧用文字 3.7.2 善用数字 3.7.3 巧打比方 3.7.4 精彩故事 3.7.5 现场演绎 3.8 体验经济 服务制胜 3.8.1 NLP神经语言学-提升全面体验 3.8.2 引领对方“跟着感觉走” 3.8.3 CARE关怀无微不至 3.8.4 通情达理-让对方心“悦”行动 3.9 三步结束法 3.10 异议重构；实战练习4 实战练习5：业务沟通场景实战模拟 第四节、沟通情景探讨 4.1 常见沟通情景实例分享 4.2 学员沟通实际难题探讨 总结与回顾