查看详情>> 1.打工的圈子，谈论的是闲事，赚的是工资，想的是明天。 2.生意人的圈子，谈论的是项目，赚的是利润，想的是下一年。 3.做事业的圈子，谈论的是机会，赚的是财富，想到的是未来和保障。 4.智慧的圈子，谈论是给予，交流是的奉献，遵道而行，一切将会自然富足 。 问问自己，你是什么圈子的人，你想改变圈子吗？ 你的圈子，决定了你的命运的图片 【富人与穷人之所以差距越来越大的秘密】 富人用眼光把握商机，穷人用眼睛看机会，真乃天壤之别，30年前别人说下海能赚钱，说别人是骗子；20年前别人说吵股能赚钱，说别人是骗子；10年前马云说互联网能改变人们的生活，都说他是骗子；现在说别人是骗子的人生活质量一天比一天差，成为别人成功的见证者，而那些所谓的骗子成了时代的标志。? 李嘉诚说:“每一批富翁的造就是：当别人不明白他在做什么的时候，他明白他在做什么，当别人不理解他在做什么的时候，他理解他在做什么，当别人明白了，他富有了，当别人理解了，他成功了！” 【和谁在一起的确很重要】 在现实生活中，您和谁在一起的确很重要，甚至能改变您的成长轨迹，决定您的人生成败。和什么样的人在一起，就会有什么样的人生。 和勤奋的人在一起，您不会懒惰； 和积极的人在一起，您不会消沉； 与智者同行，你会不同凡响； 与高人为伍，您能登上巅峰。 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮； 消极的人像月亮，初一十五都一样。 态度决定一切。有什么态度，就有什么样的未来； 性格决定命运。有怎样的性格，就有怎样的人生。 生活中最不幸的是：由于您身边缺乏积极进取的人，缺少远见卓识的人，使您的人生变得平平庸庸，黯然失色。 雄鹰在鸡窝里长大，就会失落去飞翔的本领，怎能博击长空，翱翔蓝天？ 野狼在羊群里成长，也会“爱上羊”而丧失狼性，怎能叱咤风云，驰骋大地？ 如果您想像雄鹰一样翱翔天空，那您就要和群鹰一起飞翔，而不要与燕为伍； 如果您想像野狼一样驰骋大地，那就要和野狼群一起奔跑，而不能与鹿羊同行； 正所谓“画眉麻雀不同嗓，金鸡乌鸦不同窝。”这也许就是潜移默化的力量和耳濡目染的作用。如果您想聪明，那您就要和聪明的人在一起，您才会更加睿智；如果您想优秀，那您就要和优秀的人在一起，您才会出类拔萃。 读好书，交高人，乃人生两大幸事。一个人的身份的高低，是由他周围围的朋友决定的。朋友越多，意味着您的价值越高，对您的事业帮助越大。朋友是您一生不可缺的宝贵财富。因为朋友的激励和相助，您才会战无不胜，一往无前。人生的奥妙之处就在于与人相处，携手同行。生活的美好之处则在于送人玫瑰，手留余香。 人生就是这样。想和聪明的人在一起，您就得聪明；想和优秀的人在一起，您就得优秀。 善于发现别人的优点，并把它转化成自己的长处，您就会成为聪明人；? 善于把握人生的机遇，并把它转化成自己的机遇，您就会成为优秀者。 借人之智，成就自己。 学最好的别人，做最好的自己。

查看详情>> 引导语：现在都是80 后，都是工薪阶层，谁不想自己创业呢。80后是一个思想另类的群体，无论是事业上还是行为上，都与前年龄段的人不同，然而无论是任何年龄段的人，生存都是同样的，就像死亡游戏一样，过关的人生存，而失败的人则淘汰出局。生活便是这样，经济危机之下，80后还敢创业吗？ 记得很小的时候，同村就有很多小学未毕业的同龄人就去打工，他们带回来的是外面精彩的世界，令很多读书的学生很追求。作为80后，这些人现在有的仍然在打工，有的回来修了楼房做起小生意，有的则混上了公务员，但单独创业的，在农村中似乎机率很少。在大家的心目中，能过上日子的人，也就算是成功人士了。 30而立，指的是在30岁时有所作为。这句话也许是勉励大家要去为事业而奋斗，也许是对一个人的智商作一种肯定，但对于大部分人而言，它是虚拟的。因为现实生活有很大的差距，创业除了要有智力，还要有勇气。 现在这个时候我们大多数人都是工薪族，工薪族都想找出路，是不是?那么去创业吧，不过在创业前我们要先注意下面这些问题。 先讲一讲工薪族创业的3个误区： 1.很多工薪族想一步到位成为企业拥有人，做老板。 他也许也能筹到资金、也许也能找到项目，也有能力开个商店、也有能力装修、也有能力雇员工……都可以。他以为这样可以一步到位成为生意拥有人。但是他真的不知道这里面白手起家的风险非常大而且他往往这个时候，他自己没有技能、没有经验，就盲目去投资想做一个生意拥有人，所以99%就倒闭。所以请恕我直言，凭你的资金、凭你的项目、凭你的技能、凭你的关系，你怎么知道你就是未来那1%?今天我们周围很多朋友想做投资的，他们的失败率几乎就是100%。这几年你们很少见到我们周围有人，你的朋友、你的亲属，靠白手起家做的很好是不是?而且很多人赔了很多钱。 2.盲目辞职成为一个自由职业者。 你首先要考虑，你有没有足够的技能使得你能在这个象限中生活的很好。如果你所拥有的技能不是很赚钱;或者虽然很赚钱，但你的技能在同行间不够出类拔萃;或者你的年龄优势正在丧失，你都很难在这个象限生活的很好。技能或经验关系不足不能靠自由职业谋生。很多人盲目成为自由职业者，然后发现过得还不如工薪族。 3.更不要盲目的以为自己是投资者。 有个5、6万块钱就想做投资者，盲目把货币抛出去，想做投资者，充其量是个投机者。没有哪个有5、6万买股票说买而不卖的，这叫炒股。买而炒这叫投机者，买而不炒的叫投资者。不成熟、没那么多资本、眼光还不够都不能成为投资者。你真的有很多钱，购买一个绩优股放在那儿，每年就靠年底这个企业的股票分红、配股，你觉得比银行存款要好。这叫投资者象限。  所以作为一个工薪族，你不要盲目的靠自由职业谋生，你也不要盲目的投资做生意，你更不要自以为你自己是投资者。 盲目进入自由职业者象限，你没有技能、没有经验也不行;你盲目去做生意，你想白手起家，风险太大了;你想盲目进入投资者象限，你没有本钱，你充其量是个投机者。 工薪族如何达到财务自由 第一，积累。 要非常珍惜你工薪族的生涯。打工不是你一辈子的目的，但它是很好的一段时光。 1.学习 利用上班时间学习某种技能，一种就可以，把它学精。一旦你做自由职业，才没时间学习。 2.关系 不要图宽，要专。抓住一个领域，做某一行业的通盘手，多积累帮你赚钱的人，而不是帮你花钱的人;也要靠一个组织，今天靠个人积累关系很难，有个后台(大单位、大机构)给你撑着，你就好积累人际关系。 3.储蓄 工薪族这个阶段你要学习，以提高你的某种技能;然后改变，改变你的思维方式、行为模式，去适应别人，积累你的人际关系，就是你的经验。这个阶段最主要的工作是积累。 当你认为你技能和经验都很充足的时候，考虑一下你的年龄是不是合适，然后你有2个选择： 你可以先兼职的开始自由职业者生涯，你也可以马上以专职的方式靠自由职业谋生。这个分水岭在哪?如果你认为你的技能够了、经验够了，而你的存款足以支持你家里2-3年的生活，我建议你可以马上专职。这样集中精力嘛。如果你的技能够了、经验够了，但你的存款不足以支持你2年以上的家庭生活的时候，我建议你可以先把一只脚伸进去试一试兼职。然后你用你的技能、你的经验在靠自由职业谋生里面开始起步，开始建立一个生意，从小到大，开始你的自由职业者生涯。  第二.选择一个项目。 什么项目?一定是跟你的技能有关，是你非常熟悉的，一定不要做你不熟悉的。 选好一个项目，靠什么把它做好?就靠量。前期量要大、辛苦，由小做大，直至初具规模。一旦初具规模，考虑如何10年内不倒闭进第三象限。 第三.想成为一个企业拥有人有3个方式： 1.白手起家，自建一个系统：这意味着要付出很多辛苦的努力，你建立的生意由小到大，你要靠你自己的力量将人、财、物、进、销、存、产七个方面成为系统化管理，至少需要10年以上的检验，这很难，所以这类生意人破产率高达99%，成功率很低。 以白手起家的小型创业者为例，我们做过一个统计： 1)假设今天有100家企业创业，5年内会倒闭90%，90家。这90家的倒闭叫决策性失误，大方针选错。比如开酒楼，位置选错了，位置占酒楼成功的绝对因素，差几步，客流量就不一样;比如投资一个项目，项目就选错了。比如投资搞个网吧，就叫夕阳行业。 2)剩下的10家，再过5年又倒闭90%，9家。这9家的倒闭是因为没有建立一个系统。什么叫建立一个系统?就是在7个方面没有进入良性循环，系统的管理。哪7个方面：人财物进销存产。中国第一批千万富翁，就剩下四川的刘云浩，其它的都没了。 还剩1家，1%，就叫模式，它自身就是一个良性系统，很难倒闭了。也就是形成一套人们争相向他学习的成功的模式，各行各业拼到最后就是拼的一个模式。美国那么多快餐业，剩下的就是1%;美国那么多汽车业，剩下的就是1%;99%全破产，这是概率，你怎么能保证凭你今天的经济状况、你的选项、你的go-vern-ment关系、你的能力就是未来那个1%?没人能保证，做好了当然好，但99%都破产。电脑：联想、方正;电视：康佳、长虹;就这么几家。 这1%至少经过10年的检验、至少经历一次大的经济危机，这1%才是真正的生意拥有人――有个大企业，不去经营还有收入。 注意：传统项目别想白手起家了，资金不够。什么项目可以?新兴项目可以。如果你觉得你很成熟就可以，比如高新科技、IT等――一定要做新兴项目。 3)购买一个系统：直接购买一个现成的1%好不好?比如特许加盟、连锁店、总代理、总经销，比如麦当劳、肯德基，是不是就属于这1%?它的人财物进销存产已经成为一种模式了。这是一套成功的模式，它已经几十年，很成熟了。你可以直接购买它。你今天能投资开麦当劳，你信不信你不会赔钱?一定赚。或者做世界知名品牌的总代理也可以。 注意：一定要买成熟品牌，切忌买不成熟品牌――它自己还未被验证是一套成功的模式呢。 优点：容易、成功率极高 缺点：好的品牌都非常贵(麦当劳：800万) 4).加盟一个系统。没有钱购买一个系统，就加入一个系统。前期利用一个模式不用花钱，后期你的团队一旦建立起来，它就可以从你身上赚钱了，这个模式会从你团队受益。比如地区合伙人、技术加盟、耶格系统。它的关键是找到一个非常成功的系统，利用这个系统的模式把你的生意做大、真正做稳，从而使你成为真正的生意拥有人。  怎样寻找成功的系统呢?它应该符合以下5个条件： 1)有10年以上成功的记录，并且至少经历过1次经济危机，已被反复验证过的企业。 2)具有你能够由此获得成功，值得信赖并可充满自信地与他人分享的商业机会。 3)具有长期的教育计划，把你作为人才来培养。 4)具有严格的导师计划，你向领导人而不是建议者学习，即向这个行业的成功者学习，而不是向评论员学习。 5)和你尊敬并乐意与之相处的人在一起。 如果一个企业满足以上5个条件，你还要看一看他们的产品。太多的人只看产品，不看系统，如果你想成为1名推销员，一位S，那产品是最重要的因素。但是如果你想长期成为B，那么系统、受益终生的教育、以及人是更为重要的。 真正的成功意味着你在短期内付出的时间和努力带来了巨大的长期的稳定收入，一旦你建立一个很好的企业，你就能停止工作，而你的收入则因你的企业继续产生，这就是B特别要提到的是：今天，由于技术的进步、市场的规范，成为一位成功的企业主的风险大大地降低了……而且对任何人来说，都有机会拥有自己的企业系统。把这些企业系统看成是一座桥梁，一个使你安全地从象限左边迈向象限右边的桥梁……一个通往财务自由的桥梁。 真正的财务自由，是你不工作了，你的钱还能维持你现有的生活水平，并且世代相传很多年。 第四.投资，让钱为你赚钱。 当你有了稳定的经济之后、有了稳定的收入之后，你再考虑去投资。这时候才真正成为一个投资者。 编后语：你靠循序渐进。但是主线是什么?你一定要不断地学习、不断地改变、然后一定要融入一个系统，然后还要学习。所以，今天学习，建立一个学习型的团队，培训你的领导人才，培训你的员工，增强凝聚力，培训你的顾客，信任和忠诚，才能人心所向，这是一个趋势。任何行业、任何生意做到最后，不断的学习，不断的学习，你才能越来越大、越来越稳定。

查看详情>> 制度管人，流程管事！团队打天下，管理定江山！ 制度是绝情的，管理是無情的，执行是合情的： 1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。 2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。 3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。 4、结果不好，就是不好。 5、取是能力，舍是境界。 6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。 7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。 8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。 9、先计划再行动，先策划再沟通。 10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。 11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。 12、没有执行力，就没有竞争力。 13、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。 14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。 15、执行力不讲如果，只讲结果。 16、不看错不错，只求好不好。 17、习惯于缺点是最大的缺点。 18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。 19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。 20、没有想法，就没有结果。 21、行动不及时是因为痛苦达不到。 22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。 23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。 24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。 25、沟通重在换位思考。 26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。 27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。 28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。 29、敢于负责任，才能担重任。 30、简单的才是有效的。 31、做好时间管理，做自己的主人。 32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。 33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。 34、理念变，天地变；理念不变，原地转。 35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。 36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。 37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。 38、凡事都有三种以上的解决方法。 39、若要如何，全凭自己。 40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。 41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。 42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。 43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。 44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。 45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。 46、像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营 事业一样经营自己的岗位。 47、舒服的，往往就是退步的。 48、不谋全局者不足谋一域。 49、细节决定成败。 50、境界决定世界.

查看详情>> 盖茨先生亲自推荐了这7本书，并且每本书都写下了自己的点评。我读书甚广，但我不常从畅销书榜单来挑选书籍。今年我读的许多书，实际上几年前就出版了。正因如此，这个帖子的名字不是“2013年最佳书籍”…… 2013年我读过最好的书 我读书甚广，但我不常从畅销书榜单来挑选书籍。今年我读的许多书，实际上几年前就出版了。正因如此，这个帖子的名字不是“2013年最佳书籍”…… 你可能会注意到，我今年的这份书单上没有太多小说。我并不是不喜欢虚构。我曾经花了大把的时间来读《麦田里的守望者》，这是到目前为止我最喜欢的书之一(我也很欣赏今年发行的纪录片《塞林格》)。我还真的读过加里•施特恩加特(Gary Shteyngart)的《悲伤的爱情故事》(Super Sad True Love Story,)。尽管这本书并没有我预期的那么科幻情节，但我还是觉得它是一本有趣的书。 但是，说到底，我阅读的大部分书籍都是非虚构类的，因为我总是想学习更多的关于这个世界任何运转的知识。而阅读是我学习的最佳途径。 以下的这些书，每一本都教给我一些过去我不知道的东西：集装箱运输如何将亚洲和北美之间货物的运输成本降低了将近一半;精确的测量工具如何为蒸汽机的发明奠定了基础;我们过度捕捞鳕鱼、金枪鱼和其他物种有多么危险。 更广义的层面，这些书讲述的是有关人类创造性的神奇故事。正是这种创造性，才使得这个世界变得越来越好，才使得每到一年的末尾，我都满怀希望和乐观期待着新的一年。 这7本书是我的选择，没有特别的顺序。有的书附上了我写的书评.    ① 箱子(The Box), 作者：Marc Levinson 你也许会想你不大会读一本全部关于集装箱的书。作者对这个非同寻常的题目也很有自知之明。但是，他令人信服的让人明白，集成化运输对全球经济有着巨大的影响，并且改变了全世界做生意的方式。作者把这些内容通过一种非常通俗易懂的叙述呈现出来。读过之后，当我再看货船的时候，我再也不会用过去那种眼光了。 ② 世界上最强大的思想(The Most Powerful Idea in the World), 作者：William Rosen. 有一点像《箱子》，只是它是关于蒸汽机的。作者将聪明的人物、渐进式创新和这个发明的历史背景编织着一起。自从2009年夏天，儿子和我在伦敦的科学博物馆泡了不少时间之后，我就对蒸汽机着了迷。 ③ 收获生物圈(Harvesting the Biosphere), 作者：Vaclav Smil 没有哪位作家能像Vaclav Smil一样，让我对他们的书如此期待。在这本书中，他栩栩如生地描绘了一幅人类如何改变生物圈的生动景象。这本书有一点点枯燥，我不得不逐一查询那些对我来说陌生的词汇，但是，如果你关心我们对这个星球所产生的影响，它所讲述的正是这样一个至关重要的故事。 ④ 昨天之前的世界(The World Until Yesterday), 作者：Jared Diamond 这本书不如作者的畅销书《枪炮、病菌与钢铁》(Guns, Germs, and Steel)，但是很少有书能和那本相提并论。作者发现了一些狩猎人生活的奇闻轶事，于是，他开始追问哪一种能够适用于我们现代人的生活方式。他没有给出什么宏大的声明或者浪漫的部落生活。他只是想找出最佳实践并且与人分享。 ⑤ 贫瘠的数字(Poor Numbers), 作者：Morten Jerven 作者是一位经济学家，他花费四年的时间来弄明白，非洲国家是如何得到他们的统计数字并且如何将这些数字转变成GDP估值。他令人信服的说明，许多我们认为准确的GDP测算方法其实远非如此。但是，正如我在关于这本书的更长篇幅的评论中写道的，这并不意味着我们对发展中国家运转的那一套东西一无所知。 ⑥ 大学为什么这么贵(Why Does College Cost So Much?), 作者：Robert B. Archibald and David H. Feldman. 书名里面问的这个问题，每一年都越来越吸引人们的关注。作者的成功之处在于，他并不只是浮光掠影，而是涉及了美国的劳动力市场如何影响力大学的成本。我的观点是，只要大学毕业生处于稀缺的状态，大学学位就相当值钱。所以人们就会花费更高的成本来获取它。如果他们愿意多花费，那么大学就可以要求的更多。除非出现毕业生供大于求的状况，否则，大学之间是不会出现价格竞争的。 答案是什么?两位作者列出了一系列可能奏效的策略。我也相信通过改进远距离学习，技术可以帮助控制成本。大学也可以做一些事情来根除低效率和重复。(比如说，在芝加哥，应该教多少门物理课?有些是不是可以合并?)对一个复杂的问题来说，这本书是一个有用的指导。 ⑦ 赌局(The Bet), 作者：Paul Sabin 作者记录了关于世界是否终将毁于环境灾难的公开辩论。作者将故事的重点放在保罗•埃尔利希和朱利安•西蒙上面，他们打了一个1000美元的赌，赌人类的福利随着时间的逝去会改善还是变糟。没有嘲笑也没有赞同，作者让我们看到，他们两人极端的观点对气候变化和其他今天的热点问题的辩论做出了什么样的贡献。 以上就是盖茨先生的书单。也许你会觉得枯燥乏味，但这的确是这个世界上最富有、最聪明的人推荐给我们的好书。对中国人来说，把这些书买来通读，也许不是人人都可以做到的。但是，至少我们看到，曾经创立过世界上最伟大的公司的人，现在关心的事情确是今天这个世界是如何运转的以及人类的创造力。

查看详情>> 一：坚持主动跟踪客户。 1、主动联系客户 跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。举例来说：很多销售员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。笔者从不遵循这一“被动守则”，而是积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作? 这样做的好处非常明显：一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪;同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们! 2、坚持与客户的沟通和联系。 跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件，等等;总之，笔者会保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们!坚持做下去，就是胜利! 3、坚持每个周末给重点客户发短信息。 这是笔者跟踪客户的核心所在。笔者会在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户(包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。其中，发送的短信息要求： 短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户，否则还不如不发。 发送的短信息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符合错误。 发送的短信息，最后署名“****(公司)****(员工姓名)”，以免一些客户不知道是谁给他发的信息。 发送的短信息，语气必须非常客气。开头是“**总(书记/院长等)，您好!”整个短信息通体看上去，就是非常客气、谦虚、低姿态的语言，让客户感受到我们的诚意和服务。 发送的短信息，言简意赅，可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，意思表达到位。 发送的短信息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。 发送的短信息，可以重点强调公司的“产品、价格和服务”，突出表现出来。话说得多了，谎话也变成真理了!——客户也会这么感觉的! 坚持每个星期发短信息，好处会逐步体现、日益体现，但千万不要群发短信息给客户，也不要考虑发飞信给客户，也很少有客户愿意和你飞信沟通，群发邮件给客户，效果更糟糕。 逐一发邮件给客户，效果也很差劲。为什么呢?因为地球人都知道，发邮件给客户，你不需要自己掏钱;而发短信息，再怎么说，你会掏出1毛钱出来——客户看见你花了钱，自然会重视你，因为他感觉到你非常重视他!这就是逐一发邮件与逐一发短信息的区别所在。现在每个周末都会给一两百个客户发送短信息，虽然要耗费几个小时，但是效果真的不错! 二：坚持做好快速响应。 每个企业都在强调执行力，笔者也认为执行力很重要;而且笔者发现大部分时候，执行力就是体现在我们的时间观念上面，简单的讲，就是做好快速响应，就是强化执行力。在跟踪客户时，始终坚持、强化做好快速响应，这一招也帮助我的团队赢得了很多客户的信任和签约。 如何做好快速响应?笔者认为主要包括以下四点： 1、给客户一个明确的时间。当客户提出需求时，笔者会在第一时间给予对方一个明确的时间。比如说：客户要求我们提供一个全面的解决方案和报价，笔者会仔细询问对方的具体需求，评估设计这个解决方案和报价大概需要多长时间，然后告诉客户，“我们会在****时间内给您发送过去”。 有些销售新人要么轻易承诺，要么不明确回复，这样就会给客户留下一个很不好的印象，造成后期合作停滞乃至停止。 2、当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。比如：客户要求我们完成某个特殊功能开发，当场我们没有办法给予客户明确的时间答复。那么，笔者的做法就是明确告诉客户：“您提的这个问题，我需要咨询一下我们研发部门;我会在明天上午之前给您一个明确的答复”!这样的答复会让客户非常满意，同时也能最大限度赢得客户的理解和支持。当然，在说了这个话之后，紧接着，笔者就会去咨询相关部门，了解解决问题大概需要的时间，然后在第二天上午(也就是约定的时间内)直接联系客户，给予客户一个明确的回复。 3、说到做到，真正做到“快速响应”。 给客户进行了承诺，那么接下来的工作，就是全力以赴完成我们的“承诺”，做到“说到做到”，给予客户最大的诚信度和信任! 销售员基本上都会按照“说到做到”来去努力兑现承诺;但是，涉及到其他相关部门，尤其是研发部门或者是平台部门，他们不会关心这些“承诺”，这就需要我们销售员更积极主动的去努力，去沟通，去公关——因为大多数公司，拖延销售业绩的总是那些研发部门或平台部门!这是我们每个销售员必须深刻牢记的。 4、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户，我们必须学会加强对客户的回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更大的满意度。